Nous vous remercions de votre patience pendant que nous répondons à un volume de demandes plus élevé que d’habitude. Si vous avez déjà laissé un message vocal ou soumis une plainte en ligne, soyez assuré que votre demande a bien été reçue et que nous communiquerons avec vous une fois qu’elle aura été examinée. Veuillez noter que les demandes en double peuvent retarder davantage nos délais de réponse.

Une aide gratuite et indépendante au Québec pour régler vos différends en assurance

Les services du SCAD, indépendants et gratuits, sont disponibles en français et en anglais. Nos agents spécialisés sont en mesure de répondre à vos questions sur vos assurances et de faciliter la résolution rapide de vos plaintes.

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Québec

Nous sommes là pour vous aider

Nos services sont offerts au Québec, aux titulaires d’une police d’assurance de dommages qui pourraient avoir une question, un problème ou un différend concernant un assureur adhérent du SCAD. Les plaintes traitées par le SCAD se rapportent généralement aux demandes de règlement de sinistre, à l’interprétation de la couverture d’assurance et à la gestion des polices d’assurance.

Les services du SCAD, indépendants et gratuits, sont disponibles en français et en anglais. Nos agents spécialisés sont en mesure de répondre à vos questions sur vos assurances et de faciliter la résolution rapide de vos plaintes.

 

Certains sujets dépassent le cadre des services du SCAD, notamment :

Les professionnels du SCAD expérimentés dans le traitement des plaintes en assurance déterminent, après examen, si les demandes reçues relèvent de notre mandat. Pour les plaintes qui ne relèvent pas de notre mandat, nos agents vous présenteront les autres options possibles.

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