Nous vous remercions de votre patience pendant que nous répondons à un volume de demandes plus élevé que d’habitude. Si vous avez déjà laissé un message vocal ou soumis une plainte en ligne, soyez assuré que votre demande a bien été reçue et que nous communiquerons avec vous une fois qu’elle aura été examinée. Veuillez noter que les demandes en double peuvent retarder davantage nos délais de réponse.

Pour vous aider à mieux comprendre vos assurances

En vue de mieux soutenir les consommateurs partout au pays, le Service de conciliation en assurance de dommages (SCAD) a le plaisir de vous présenter son nouveau blogue mensuel. Rédigé par l’équipe du SCAD, ce blogue a pour but de vous aider à mieux comprendre tout ce qui a trait à vos polices et aux processus d’assurance. Il nous permettra aussi de répondre aux questions que nous soumettent chaque jour de nombreux Canadiens.

Au programme

Chaque mois, le SCAD publiera de nouveaux billets, en français et en anglais, pour aider les Canadiens comme vous à y voir plus clair en matière d’assurance et, notamment, à comprendre :

  • les termes de base de l’assurance
  • votre police d’assurance
  • la couverture dont vous bénéficiez

Besoin d’aide avec vos assurances?

Le SCAD est un organisme indépendant créé pour aider les Canadiens à trouver une solution équitable aux différends qui les opposent à leurs assureurs. Dans un premier temps, le SCAD vise à vous conseiller sur la façon de traiter avec votre assureur. Si votre plainte n’est pas réglée à votre satisfaction au terme du processus prévu par votre assureur, communiquez avec nous pour voir comment nous pouvons vous aider.

Pour joindre le SCAD, cliquez ici.

Pour obtenir de l’information spécifiquement sur les catastrophes naturelles, comme les ouragans, les tornades, les feux de forêt ou les inondations, visitez notre portail dédié aux catastrophes naturelles ici.

Photo : Andrew Neel

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