La « tempête du siècle », caractérisée par de fortes pluies, des vents violents et de la grêle, s’est abattue récemment sur le Grand Toronto, causant d’importants dégâts matériels dans toute la région.
Si vous avez subi des dommages lors de ces inondations et que vous avez des questions ou un problème concernant votre assurance commerciale, automobile ou habitation, le SCAD est là pour vous aider.
Pour en savoir plus en matière d’assurance et d’inondations, consultez les liens ci-dessous
Inondations : Connaître les risques et s’y préparer
Assurance et dégâts d’eau : que couvre mon assurance?
Pour plus d’informations et de ressources :
Toronto and Region Conservation Authority Flood Forecasting and Warning Centre
City of Toronto: After an Emergency
Gouvernement de l’Ontario : Après une inondation
City of Toronto: Basement Flooding Protection Subsidy Program
Le SCAD est un organisme indépendant créé pour aider les Canadiens à trouver une solution équitable aux différends qui les opposent à leurs assureurs. Vous devez d’abord tenter de régler la situation directement auprès de votre assureur, mais si, au final, vous n’êtes toujours pas satisfait de sa décision, le SCAD peut vous aider à résoudre votre différend.
Si vous souhaitez déposer une plainte, cliquez ici.
FAQ
Combien coûtent les services du SCAD?
Tous les services du SCAD sont gratuits pour les titulaires d’une police d’assurance habitation, automobile ou commerciale d’une société membre. Nous offrons des services en français et en anglais, partout au Canada. Le SCAD dispose aussi d’un service téléphonique de traduction simultanée sur demande pour ceux qui préfèrent communiquer dans une langue autre que le français ou l’anglais.
Quand et comment déposer une plainte concernant une réclamation d’assurance liée aux inondations dans la RGT?
Avant que nous puissions enquêter sur votre plainte, vous devez d’abord tenter de la résoudre auprès de votre compagnie d’assurance. Si vous avez reçu une lettre de position définitive de votre assureur et que vous n’êtes toujours pas satisfait de sa réponse, vous pouvez soumettre votre plainte au SCAD pour examen.
Est-ce que le SCAD est indépendant de ma compagnie d’assurance?
Le SCAD est un organisme indépendant dont le seul but est d’aider les consommateurs canadiens à régler leurs différends avec leur compagnie d’assurance habitation, automobile ou commerciale, gratuitement. Nos conseillers sont des professionnels impartiaux et bien informés en matière d’assurance et des secteurs connexes, mais qui n’entretiennent aucun lien direct avec une société d’assurance en particulier ou son conseil d’administration. Nous mettons à contribution notre expérience et notre connaissance du secteur de l’assurance afin de trouver des solutions équitables tant pour les consommateurs que pour leurs fournisseurs de services d’assurance.
Photo: Aldward Castillo