Les inondations sont la catastrophe naturelle la plus fréquente au Canada et, selon le gouvernement fédéral, la gravité des inondations ne cesse d’augmenter. Les inondations peuvent survenir partout au pays, à n’importe quel moment de l’année, et peuvent nuire à tout le monde. Peu importe où vous vivez, assurez-vous de prendre des mesures simples afin de protéger votre maison et vos biens contre les dommages potentiels causés par les inondations. Il est important de se préparer pour minimiser les risques, savoir quoi faire en situation d’urgence, et obtenir toute aide disponible en cas de dommages à votre maison, entreprise ou automobile.
Quelques mesures pour se préparer à une inondation :
- Établissez un plan d’urgence et assurez-vous que tous les membres de votre famille sauront le suivre. Prévoyez des sorties de secours et entraînez-vous ensemble aux procédures d’évacuation, en incluant vos animaux de compagnie, de façon à être prêts le moment venu.
- Assemblez une trousse d’urgence. Cette trousse devrait contenir, entre autres, de l’eau, de la nourriture non périssable, une radio, une lampe de poche et une trousse de premiers soins. Voir la liste complète des articles recommandés par la Croix-Rouge ici.
- Sécurisez votre maison en portant une attention particulière aux zones vulnérables à l’eau, comme les sous-sols, fenêtres, toits et gouttières. Calfeutrez le pourtour des fenêtres, installez des barrières anti-inondation autour des fenêtres du sous-sol et prolongez les gouttières et tuyaux de descente pour rediriger l’eau loin des murs.
- Surveillez la météo et restez attentif aux avertissements d’inondation, y compris les alertes et ordres d’évacuation. Écoutez les actualités locales à la radio ou à la télévision pour obtenir les dernières nouvelles sur la situation.
Informez-vous sur votre couverture d’assurance
Lisez toujours vos polices d’assurance pour savoir ce que vous avez comme couverture, avant d’en avoir besoin. Les différends proviennent souvent du fait que les consommateurs croient être couverts pour tel ou tel risque alors qu’ils ne le sont pas.
N’hésitez pas à communiquer avec votre assureur pour vérifier que votre police couvre les dommages liés à une inondation.
Si vous avez subi des dommages à la suite d’une inondation
La première chose à faire est de soumettre une demande de règlement de sinistre auprès de votre assureur. Donnez autant de détails que possible sur les dommages subis.
Si votre assureur est membre du SCAD, consultez notre répertoire des membres pour savoir comment le joindre ou lui soumettre une demande.
Si votre demande de règlement n’a pas été traitée à votre satisfaction
Si votre réclamation d’assurance n’a pas été traitée à votre satisfaction ou que vous avez des questions concernant le processus, le SCAD est là pour vous aider. Nous offrons une aide gratuite, indépendante et impartiale pour régler vos différends en matière d’assurance habitation, automobile et commerciale. Voici comment déposer une plainte.
Quelques ressources supplémentaires :
- Gouvernement du Canada : Préparez-vous
- La Croix-Rouge : Soutien et renseignements après une inondation