À lui seul, le feu de forêt qui s’est propagé dans la région de Kingston, à Terre-Neuve-et-Labrador, en août 2025, a causé des pertes assurées estimées à plus de 70 millions de dollars. Au moins neuf communautés ont été touchées, avec un nombre important de maisons, entreprises et infrastructures endommagées par les flammes, et plus de 3 000 personnes ont reçu un ordre d’évacuation.
Si vous avez subi des dommages liés aux feux de forêt au Canada atlantique et que votre réclamation d’assurance n’a pas été réglée à votre satisfaction, le SCAD est là pour vous aider. Pour obtenir de l’aide ou des renseignements complémentaires, veuillez consulter les liens ci-dessous.
Pour en savoir plus en matière d’assurance et de feux de forêt, visitez :
- le site Web du BAC ici
- le document Returning Home Safely After a Wildfire du gouvernement de Terre-Neuve-et-Labrador, notamment la liste des choses en faire pour l’assurance, à la page 12 [en anglais]
Pour plus d’informations, visitez :
- sur le site Web du gouvernement de Terre-Neuve-et-Labrador, la page Wildfire Relief sur l’aide aux victimes d’incendies de forêt [en anglais]
- sur le site Web du gouvernement du Nouveau-Brunswick, la page Intelli-feu N.-B.
- sur le site Web du gouvernement de Nouvelle-Écosse, la page Quoi faire dans une situation d’urgence
- sur le site Web du gouvernement de l’Île-du-Prince-Édouard, la page Wildfire Response sur les interventions en cas d’incendie de forêt [en anglais]
Le SCAD est un organisme indépendant créé pour aider les Canadiens à trouver une solution équitable aux différends qui les opposent à leurs assureurs. Vous devez d’abord tenter de régler la situation directement auprès de votre assureur, mais si, au final, vous n’êtes toujours pas satisfait de sa décision, le SCAD peut vous aider à résoudre votre différend.
Si vous souhaitez déposer une plainte, cliquez ici.
FAQ
Combien coûtent les services du SCAD?
Tous les services du SCAD sont gratuits pour les titulaires d’une police d’assurance habitation, automobile ou commerciale d’une société membre. Nous offrons des services en français et en anglais, partout au Canada. Le SCAD dispose aussi d’un service téléphonique de traduction simultanée sur demande pour ceux qui préfèrent communiquer dans une langue autre que le français ou l’anglais.
Quand et comment déposer une plainte concernant une réclamation d’assurance liée aux feux de forêt au Canada atlantique?
Avant que nous puissions enquêter sur votre plainte, vous devez d’abord tenter de la résoudre auprès de votre compagnie d’assurance. Si vous avez reçu une lettre de position définitive de votre assureur et que vous n’êtes toujours pas satisfait de sa réponse, vous pouvez soumettre votre plainte au SCAD pour examen.
Est-ce que le SCAD est indépendant de ma compagnie d’assurance?
Le SCAD est un organisme indépendant dont le seul but est d’aider les consommateurs canadiens à régler leurs différends avec leur compagnie d’assurance habitation, automobile ou commerciale, gratuitement. Nos conseillers sont des professionnels impartiaux et bien informés en matière d’assurance et des secteurs connexes, mais qui n’entretiennent aucun lien direct avec une société d’assurance en particulier ou son conseil d’administration. Nous mettons à contribution notre expérience et notre connaissance du secteur de l’assurance afin de trouver des solutions équitables tant pour les consommateurs que pour leurs fournisseurs de services d’assurance.
Photo : Elisabeth Arnold