Si vous avez subi des dommages à la suite des feux de forêt et que vous avez des questions ou un problème concernant une réclamation d’assurance commerciale, automobile ou habitation qui n’a pas été résolue à votre satisfaction, le SCAD est là pour vous aider.
Restez prêt :
Carte des incendies actifs : Centre interservices des feux de forêt du Canada : Carte des incendies actifs
Ressources en matière d’assurance et de feux de forêt :
SCAD : Feux de forêt : Connaître les risques et s’y préparer
Bureau d’assurance du Canada : Les feux de forêt et l’assurance
Bureau d’assurance du Canada : Protection contre les incendies et les feux de forêt
Pour obtenir les dernières informations sur les situations d’urgence ou en savoir plus sur les programmes d’aide spécifiques à votre province, veuillez consulter les liens ci-dessous.
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Le SCAD est un organisme indépendant créé pour aider les Canadiens à trouver une solution équitable aux différends qui les opposent à leurs assureurs. Vous devez d’abord tenter de régler la situation directement auprès de votre assureur, mais si, au final, vous n’êtes toujours pas satisfait de sa décision, le SCAD peut vous aider à résoudre votre différend.
Si vous souhaitez déposer une plainte, cliquez ici.
FAQ
Combien coûtent les services du SCAD?
Tous les services du SCAD sont gratuits pour les titulaires d’une police d’assurance habitation, automobile ou commerciale d’une société membre. Nous offrons des services en français et en anglais, partout au Canada. Le SCAD dispose aussi d’un service téléphonique de traduction simultanée sur demande pour ceux qui préfèrent communiquer dans une langue autre que le français ou l’anglais.
Quand et comment déposer une plainte concernant une réclamation d’assurance liée aux feux de forêt?
Avant que nous puissions enquêter sur votre plainte, vous devez d’abord tenter de la résoudre auprès de votre compagnie d’assurance. Si vous avez reçu une lettre de position définitive de votre assureur et que vous n’êtes toujours pas satisfait de sa réponse, vous pouvez soumettre votre plainte au SCAD pour examen.
Est-ce que le SCAD est indépendant de ma compagnie d’assurance?
Le SCAD est un organisme indépendant dont le seul but est d’aider les consommateurs canadiens à régler leurs différends avec leur compagnie d’assurance habitation, automobile ou commerciale, gratuitement. Nos conseillers sont des professionnels impartiaux et bien informés en matière d’assurance et des secteurs connexes, mais qui n’entretiennent aucun lien direct avec une société d’assurance en particulier ou son conseil d’administration. Nous mettons à contribution notre expérience et notre connaissance du secteur de l’assurance afin de trouver des solutions équitables tant pour les consommateurs que pour leurs fournisseurs de services d’assurance.
Photo: Maël