Clarification de la couverture
La consommatrice s’est fiée à un devis dans lequel elle a fourni des informations concernant le voyage de rêve qu’elle préparait. Des acomptes pour des billets d’avion, une croisière et la moitié du coût de l’organisateur de mariage avaient été versés lorsqu’elle a communiqué avec un agent de voyage au sujet de sa couverture d’assurance.
Restrictions de voyage liées à la pandémie
Une consommatrice s’était rendue en Floride dans le cadre d’un voyage personnel et avait dû être admise à l’hôpital en raison d’une maladie grave. Elle est sortie de l’hôpital un jour avant son vol de retour au Canada.