Assurance et dégâts d’eau non apparents
Dégâts d’eau non apparents – Le consommateur, ayant remarqué une fissure sur son îlot de cuisine, a enlevé le panneau de finition pour examiner le problème de plus près.
Dégâts d’eau : un tuyau d’évacuation déconnecté
Le consommateur a subi des dommages matériels à la suite d’une fuite d’eau causée par la déconnexion d’un tuyau de renvoi vertical situé derrière la cloison sèche. Le tuyau allait de la salle de bain à l’étage jusqu’au sous-sol, en passant par la cuisine. Le consommateur a présenté une demande d’indemnisation à son assureur, qui a refusé de couvrir les dégâts.
Couverture en cas de perte ou de vol de téléphone cellulaire
La consommatrice considérait que son assureur aurait dû faire droit à sa demande d’indemnisation pour la perte du téléphone cellulaire de sa fille.
Modification des franchises d’assurance
Modification des franchises d’assurance – Le consommateur, qui avait souscrit une assurance commerciale comprenant une garantie « bris d’équipement », a présenté une demande d’indemnisation pour le bris d’une caméra de surveillance. Lorsqu’il a déclaré le sinistre, on lui a dit que sa franchise était de 1 000 $.