Le client avait subi un dégât d’eau causé par la rupture d’une conduite de branchement. L’assureur a refusé sa demande d’indemnisation étant donné que la cause du dégât d’eau était la rupture d’une conduite de branchement et que le système de plomberie se trouvait à l’extérieur de la maison.
Après examen, il est apparu que la section Démolition de la police d’assurance ne précise pas que le système de plomberie doit être à l’intérieur du logement pour que le coût des travaux soit couvert.
L’assureur a revu sa position et a accepté d’indemniser le client.
Le SCAD est un organisme indépendant créé pour aider les Canadiens à trouver une solution équitable aux différends qui les opposent à leurs assureurs. Dans un premier temps, le SCAD vise à vous conseiller sur la façon de traiter avec votre assureur. Si votre demande n’est toujours pas réglée à votre satisfaction, le SCAD peut vous aider à résoudre la situation.
Pour déposer une plainte, cliquez ici.
Service de conciliation en assurance de dommages
General Insurance OmbudService
4711 Yonge Street, 10e étage
Toronto, ON M2N 6K8
Téléphone : 1 877 225-0446
Télécopieur : 416 299-4261
*Le générique masculin est utilisé sans discrimination, dans le seul but d’alléger le texte.
Copyright © 2023. All rights reserved.
