Bulletin du SCAD – Tendances en assurance : juillet 2026
L’équipe du SCAD traite les différends qui nous sont soumis par les consommateurs et recense en continu les sujets abordés. Entre janvier et juin 2026, plusieurs tendances pour les plaintes en assurance se sont dégagées. Les tendances présentées ci-dessous reflètent les expériences des consommateurs concernant l’ensemble du secteur de l’assurance et ne sont pas spécifiques […]
Visite du Sénat par le conseil d’administration du SCAD
En juin 2026, avant sa réunion tenue à Ottawa, le conseil d’administration du SCAD a eu le privilège de visiter le Sénat du Canada. Nous adressons nos sincères remerciements au sénateur Andrew Cardozo pour son accueil et son partage de connaissances sur l’institution ainsi qu’à la sénatrice Kim Pate pour sa description détaillée du rôle […]
Bulletin du SCAD : Juin 2026
Sensibilisation à l’assurance, dégâts d’eau, et plus encore
Assurance de dommages : 7 points à considérer dans le choix d’une assurance de dommages
Quelles que soient vos circonstances, propriétaire d’une maison à Toronto, d’un condo à Vancouver, d’un immeuble à Québec ou locataire à Halifax, il est essentiel de souscrire une assurance de dommages appropriée pour protéger votre investissement. Mais toutes les polices ne se valent pas et, en tant que propriétaire, vous devez faire bien attention de […]
Assurance auto : Détermination de la responsabilité
Comment procéder si vous contestez la décision de votre assureur vous imputant la responsabilité de l’accident Avoir un accident de la route est pour le moins toujours stressant et perturbant. Même si vous avez la chance de ne pas être blessé, votre assureur pourrait vous tenir pour responsable et donc augmenter votre prime. Mais comment […]
Bulletin de mars : Prêts pour le printemps
Rapport sur les tendances Tout en traitant les demandes des consommateurs, notre équipe recense et analyse les sujets abordés le plus souvent. Depuis l’année dernière, nous publions nos rapports sur ces tendances en assurance. Entre juillet et décembre 2025, nous constatons plusieurs thèmes récurrents, et notons, en particulier, des résultats encourageants concernant un sujet qui a […]
Les conséquences d’une fausse déclaration : ce que tout consommateur d’assurance doit savoir
Souscrire une assurance automobile, habitation, entreprise ou biens personnels, c’est plus que simplement payer une prime. Il s’agit d’un contrat légal entre vous et votre assureur. Comme dans tout contrat, chacune des parties a des obligations à respecter. La plupart des consommateurs se préoccupent surtout des protections que leur offre leur assurance, sans vraiment penser […]
Principales tendances pour les plaintes des consommateurs : février 2026
L’équipe du SCAD, en même temps qu’elle traite les demandes des consommateurs, recense et analyse les sujets de plainte qui reviennent le plus souvent. Entre juillet et décembre 2025, nous constatons plusieurs thèmes récurrents. Les tendances présentées ci-dessous reflètent les expériences des consommateurs concernant l’ensemble du secteur de l’assurance et ne sont pas spécifiques à […]
Qu’est-ce qu’une preuve de sinistre au Canada? Quelle est son importance en cas de réclamation d’assurance?
Lorsque vous présentez une demande d’indemnisation au Canada, que ce soit pour un accident automobile, des dommages à votre domicile, un vol ou tout autre événement couvert par votre assurance, attendez-vous à devoir fournir une preuve de sinistre. Si vous ne savez pas exactement de quoi il s’agit, vous êtes en bonne compagnie. En effet, […]
Bulletin de décembre 2025 : Au revoir 2025! Retour sur l’année écoulée
En cette fin d’année 2025, jetons un coup d’œil sur quelques moments forts du SCAD. Un nouveau modèle de résolution de plaintes Visant à optimiser l’efficacité de ses processus et de ses services aux consommateurs, le SCAD a restructuré son équipe pour mieux traiter le nombre croissant de demandes reçues. Le délai moyen de clôture […]